These Billing Terms supplement the Terms of Service for every paid use of ALLiw. They describe what we offer today; when a new payment method or plan becomes available, this page is updated first.Điều khoản Thanh toán này bổ sung cho Điều khoản Dịch vụ cho mọi lần sử dụng ALLiw có trả phí. Trang mô tả những gì chúng tôi cung cấp hiện nay; khi có phương thức thanh toán hay gói mới, trang này được cập nhật trước.
1. How paid use works1. Cách tính phí
- Plans — every plan, the entry plan included, is bought in advance for the days it lasts; a new account can use the council once it has bought a plan. Current prices: Plans & pricing.Gói — mọi gói, kể cả gói vào cửa, được mua trước cho số ngày của gói; tài khoản mới dùng được hội đồng sau khi mua một gói. Bảng giá hiện hành: Gói & phí.
- Prepaid wallet — you top up in advance; plans are bought from the balance, and usage beyond a plan's tokens draws it down. The price of each plan or usage unit is shown before you confirm.Ví trả trước — bạn nạp trước; gói được mua bằng số dư, và phần dùng vượt token của gói trừ dần vào số dư. Giá của mỗi gói hoặc đơn vị sử dụng hiển thị trước khi bạn xác nhận.
- Business customers — custom agreements and a signed Data Processing Addendum on request: godalliw@icloud.com.Khách doanh nghiệp — thoả thuận riêng và Phụ lục Xử lý Dữ liệu có chữ ký theo yêu cầu: godalliw@icloud.com.
2. Payment methods2. Phương thức thanh toán
Today we accept bank transfer in Vietnamese Đồng via VietQR / NAPAS 247 to our account at VPBank. Each top-up shows a QR code and a unique transfer reference; your balance is credited after we confirm receipt, normally within one business day. Card payments, e-wallets and international transfers are not offered yet; they will be listed here when available.Hiện chúng tôi nhận chuyển khoản bằng Việt Nam Đồng qua VietQR / NAPAS 247 vào tài khoản tại VPBank. Mỗi lần nạp hiển thị mã QR và nội dung chuyển khoản riêng; số dư được cộng sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận tiền, thường trong một ngày làm việc. Thẻ, ví điện tử và chuyển khoản quốc tế chưa được cung cấp; sẽ được ghi tại đây khi có.
Delivery: the Service is digital and delivered online — a top-up is credited once we confirm the transfer, and a plan starts as soon as you buy it. Nothing is shipped.Giao hàng: Dịch vụ là dịch vụ số, cung cấp trực tuyến — khoản nạp được ghi khi chúng tôi xác nhận chuyển khoản, và gói có hiệu lực ngay khi bạn mua. Không có hàng hoá vận chuyển.
3. Currency3. Loại tiền
Payments are made in VND. Your wallet and plans are counted in US dollars: each top-up converts the VND you pay at the State Bank of Vietnam's central rate in force when you create the top-up, shown before you pay. ALLiw updates that rate automatically from the State Bank's daily announcement.Thanh toán bằng VND. Ví và các gói được tính bằng đô la Mỹ: mỗi lần nạp quy đổi số VND bạn trả theo tỷ giá trung tâm của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam có hiệu lực lúc bạn tạo lệnh nạp, hiển thị trước khi bạn trả tiền. ALLiw tự cập nhật tỷ giá ấy theo thông báo hằng ngày của Ngân hàng Nhà nước.
4. Taxes and receipts4. Thuế và chứng từ
Prices shown are the final prices you pay. HỘ KINH DOANH ALL THE BEST is a household business; it declares and pays the taxes due on its revenue under Vietnamese tax law. Every top-up is recorded in your account's wallet history. Where the law requires an invoice, we issue it in the form applicable to household businesses (electronic where required); you may also request one at godalliw@icloud.com.Giá hiển thị là giá cuối cùng bạn trả. HỘ KINH DOANH ALL THE BEST là hộ kinh doanh; tự kê khai và nộp các khoản thuế trên doanh thu theo pháp luật thuế Việt Nam. Mọi khoản nạp được ghi trong lịch sử ví của tài khoản. Khi pháp luật yêu cầu hoá đơn, chúng tôi xuất theo hình thức áp dụng cho hộ kinh doanh (hoá đơn điện tử khi bắt buộc); bạn cũng có thể yêu cầu tại godalliw@icloud.com.
5. Spending caps5. Trần chi tiêu
You can set your own daily and monthly spending caps in your account. When a cap is reached, paid actions stop until the next period; your plan's tokens still work. Before each paid council call we hold the maximum possible cost, and release whatever is not used when the call finishes.Bạn có thể tự đặt trần chi tiêu theo ngày và theo tháng trong tài khoản. Khi chạm trần, các thao tác tính phí dừng đến kỳ sau; token của gói vẫn dùng được. Trước mỗi lượt hội đồng tính phí, chúng tôi giữ mức chi phí tối đa có thể, và trả lại phần không dùng khi lượt kết thúc.
6. No refunds6. Không hoàn tiền
- All payments are final. Top-ups and plan purchases are not refundable, and money in your wallet — including any balance you have not used — cannot be refunded or withdrawn as cash. This is shown to you before you pay.Mọi khoản thanh toán là cuối cùng. Khoản nạp và gói đã mua không được hoàn lại; tiền trong ví — kể cả số dư chưa dùng — không được hoàn hay rút thành tiền mặt. Điều này được hiển thị cho bạn trước khi thanh toán.
- Payment errors are corrected. A duplicate transfer, a transfer we received but did not credit, or an amount taken in error is credited to your wallet or returned to the account it came from, within 7 business days of confirmation.Lỗi thanh toán được khắc phục. Chuyển khoản trùng, khoản đã nhận mà chưa ghi vào ví, hoặc khoản thu nhầm được ghi vào ví hoặc trả về đúng tài khoản đã chuyển, trong 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.
- If we discontinue the Service, or close your account without a breach on your part, we give advance notice and refund the prepaid balance you have not used.Nếu chúng tôi ngừng cung cấp Dịch vụ, hoặc đóng tài khoản mà bạn không vi phạm, chúng tôi báo trước và hoàn số dư trả trước chưa dùng.
- Where mandatory consumer-protection law gives a consumer a right to a refund, we honour it.Khi pháp luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc cho người tiêu dùng quyền được hoàn tiền, chúng tôi thực hiện quyền đó.
7. Price changes7. Thay đổi giá
We give at least 30 days' notice of a price increase. A paid period you have already bought keeps its price until it ends. If you disagree, you may stop using the paid features before the change takes effect.Chúng tôi báo trước ít nhất 30 ngày khi tăng giá. Kỳ trả phí bạn đã mua giữ nguyên giá đến khi kết thúc. Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng dùng các tính năng trả phí trước khi thay đổi có hiệu lực.
8. Consumer protection8. Bảo vệ người tiêu dùng
If you are a consumer resident in Vietnam, nothing in these Billing Terms removes a right you have under the Law on Protection of Consumer Rights 19/2023/QH15 or the Law on E-commerce 122/2025/QH15, including the right to clear price information. Consumers in the EU, UK and California likewise keep all mandatory statutory rights.Nếu bạn là người tiêu dùng cư trú tại Việt Nam, không điều nào ở đây làm mất quyền của bạn theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023/QH15 hoặc Luật Thương mại điện tử 122/2025/QH15, kể cả quyền được thông tin rõ ràng về giá. Người tiêu dùng tại EU, Anh và California cũng giữ nguyên mọi quyền luật định bắt buộc.
9. Billing contact9. Liên hệ thanh toán
Billing questions and payment-error reports: godalliw@icloud.com. Please include your account email, the transfer reference, and a short description.Câu hỏi về thanh toán và báo lỗi thanh toán: godalliw@icloud.com. Xin gửi kèm email tài khoản, nội dung chuyển khoản và mô tả ngắn.